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Heizöl – Preise vergleichen oder Kauf beim Stammhändler? – Pro und Contra

Grafik zu Preisvergleich oder Heizölkauf beim Stammhändler?

Anbieter vergleichen, den günstigsten auswählen und online bestellen – hört sich einfach an, ist es auch. Nie war bei deutschen Verbrauchern Geld sparen über das Internet beliebter als heute. Auch bei der jährlichen Heizöllieferung bietet der Onlinekauf Sparpotentiale. Doch auch die Bestellung beim Händler des Vertrauens hat durchaus Vorteile. Wir stellen beide Formen des Kaufs gegenüber.

Günstiger Preis oder guter Service?

Der Anbieter mit dem günstigsten Preis bekommt den Zuschlag – so funktioniert heutzutage der Online-Erwerb von Waren und Dienstleistungen. Nur wer preiswerter ist als die Konkurrenz, bekommt einen großen Teil vom Kuchen ab. Doch diese Aussage stimmt längst nicht immer. Das gilt gerade für den Kauf von Heizöl. Denn nicht immer ist der günstigste Preis für die Wahl des Lieferanten ausschlaggebend. Auch andere Faktoren spielen eine Rolle.

Lieferzeiten und Termin

Wer sein Heizöl online bestellt, ist an einen festen Ablauf bei Kauf und Lieferung gebunden. Denn der Kontakt zum Händler entsteht erst, nachdem der Bestellvorgang abgeschlossen wurde. So hat der Kunde häufig nicht die Möglichkeit, den Liefertermin frei zu vereinbaren. Das kann insbesondere dann von Nachteil sein, wenn der Tank bereits (fast) leer ist, und man sprichwörtlich im Kalten sitzt. Kennt man den Händler am Ort seit Jahren, ist dieser sicherlich eher mal bereit, bei der Lieferung einen Umweg zu fahren, um seinem Stammkunden in der Not auszuhelfen.

Wo gibt´s den besten Preis?

Heute ist dieser Heizölhändler günstiger, morgen jener. Die Preisänderungen der Anbieter erfolgen ähnlich wie bei den Benzinpreisen an der Tankstelle. Nur dass die Anpassungen nicht ganz so häufig erfolgen. Wer im Internet Heizölpreise vergleicht, erwischt den Händler welcher gerade an diesem Tag Top-Konditionen bietet. Dies kann zufällig der örtliche Lieferant sein, muss aber nicht.

Tipp: – die meisten Anbieter sind heutzutage an Vergleichsportale und Preissuchmaschinen angeschlossen. Eventuell finden Sie auch den Ihren Stammhändler darin. Möglicherweise bietet dieser auch gerade attraktive Konditionen an. Andernfalls lässt sich villeicht im persönlichen Kontakt ein günstigerer Preis aushandeln.

Zahlungsweise

Barzahlung, Rechnung oder Ratenkauf? – Möglichkeiten Geld zu zahlen gibt es heute viele. Während der solvente Kunde seine Ausgaben eher sofort tätigen möchte, benötigt Frau Schmidt von nebenan mit ihrer kargen Rente vielleicht etwas mehr Zeit. So ist für den Einen die Barzahlung bei Lieferung sinnvoll, während der Andere den Kauf per Rechnung oder die Abzahlung in Raten vorzieht. Hier kann man zwar auch die gewüschte Zahlungsform wählen, jedoch nur wenn der gewünschte Händler diese auch anbietet. Der Kauf über das Onlineportal ist an dieser Stelle eventuell weniger flexibel. Hat man sich einmal für eine Zahlungsform entschieden, kann diese oft nicht mehr geändert werden. Natürlich lässt sich die Art der Bezahlung mit dem gewählten Händler auch später noch individuell regeln, wenn dieser damit einverstanden ist.

Individuelle Absprachen sind einfacher wenn man sich kennt

Während dem solventen Kunden die Zahlungsweise eher egal ist, ist die Rentnerin Frau Schmidt eher mal auf ein kleines Entgegenkommen angewiesen. Denn eventuell muss sie die Begleichung der Rechnung auf zwei Monate strecken. Dafür bleiben ihr die Zinsaufschläge des Ratenkaufs erspart. Individuelle Absprachen lassen sich eher mal zwischen Stammkunde und dem Händler des Vertrauens tätigen. Denn Letzterer weiss schließlich, dass Frau Schmidt immer alles bezahlt, auch wenn es mal länger dauert.

Der Faktor Zeit

Gerade Vollzeit-Arbeitnehmer kennen dies nur zu gut – man kommt abends spät nach Hause, und alle Geschäfte und Unternehmen haben geschlossen. Hier ist das Internet klar im Vorteil. Denn man kann seine Geschäfte zu jeder Tages- und Nachtzeit erledigen. Dasselbe gilt, wenn es aus zeitlichen Gründen schnell und einfach gehen soll. Online lassen sich die alltäglichen Pflichten oft schneller erledigen. So bleibt mehr Zeit für andere Dinge.

Persönlicher Kontakt vs. Anonymität

Während in der Großstadt die Anonnymität vorherrscht, hält man es auf dem Dorf oder in der Kleinstadt lieber persönlich. Denn hier kennt jeder jeden – und das seit vielen Jahren. Wem der persönliche Kontakt wichtig ist, wählt den bekannten Händler am Ort – vorausgesetzt man ist mit dessen Angebot sowie der Abwicklung zufrieden. Spielt das Persönliche keine Rolle, ist der Preisvergleich über das Internet die bessere Wahl. Denn hier steht die Ersparnis im Vordergrund.

Wenn der Händler zum Handwerker wird

„Ich hätte noch ein zwei Fragen zu meiner Heizung, könnten Sie mal kurz schauen?“ „Natürlich Frau Schmidt, für Sie habe ich doch immer Zeit“ – sagt der Stammhändler mit einem Lächeln, und verschwindet mit der älteren Dame im Keller. So wird der Anbieter von nebenan mal eben zum Handwerker. Lassen sich die Fragen schnell klären, spart sich Frau Schmidt die teuren Anfahrtskosten eines Heizungsmonteurs. Natürlich kann dies auch funktionieren, wenn sich Kunde und Händler das erste Mal begegnen. Denn Neukunden mit einem guten Service an sich zu binden, ist für jeden Unternehmer wichtig.

Ehrlich währt am längsten

Zu hohe Temperatur oder Luft statt Öl – der eine oder andere Heizölhändler spart gerne auf Kosten seines Kunden. Bei einer langjährigen Beziehung zwischen Kunde und Lieferant sind solche Tricks eher unwahrscheinlich. Denn welcher Händler verärgert schon seine Stammkunden, und liefert sie dem Konkurrenten im Nachbarort damit auf dem Silbertablett? Spricht sich so etwas rum, ist der Unternehmer gleich mehrere Kunden los. Die Wahrscheinlichkeit auf ein schwarzes Händler-Schaf zu treffen, ist heutzutage jedoch wesentlich geringer als früher. Dies liegt nicht zuletzt am härteren Wettbewerb. Denn die Anzahl der Ölheizungen in Deutschland sinkt. In Neubauten werden meist andere Heizsysteme, wie z.B. Wärmepumpen verbaut. So haben es Unternehmer in der Heizölbranche heute schwerer als früher, ihren Kundenkreis zu halten oder zu erweitern.

Fazit

Heizöl online bestellen oder doch beim Händler am Ort? Für beide Varianten gibt es gute Argumente. Für welche Art des Kaufs Sie sich entscheiden sollten, hängt ganz von Ihren persönlichen Bedürfnissen ab. Die entscheidende Frage ist: was ist mir am wichtigsten? Die Internetbestellung bietet erhebliche preisliche Vorteile und spart Zeit. Der Kontakt zum örtlichen Lieferanten bietet Sicherheit, Service und vielleicht ein Entgegenkommen bei der Bezahlung. Wer den persönlichen Kontakt zu seinem Stammhändler pflegt, erhält einige Extras, die es sonst nicht gibt. Im Gegenzug muss eventuell der eine oder andere Cent pro Liter mehr bezahlt werden. Natürlich kommt es auch darauf an, wie hoch der Preisunterschied zwischen den Anbietern tatsächlich ist.

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